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简伯特公司亚洲首席执行官查尔斯·弗里曼在2011世界新兴产业合作会议演讲
 

查尔斯.弗里曼:全球化对内地外包企业是很好的机遇

2011世界新兴产业合作会议于2011519在重庆召开,本次会议由中华人民共和国商务部、国务院三峡办、中国贸促会、重庆市人民政府共同主办,亚太总裁协会(APCEO)协办。以下是简柏特亚洲首席执行官查尔斯.弗里曼致辞实录:

女士们,先生们,非常感谢今天能有机会受到商务部和相关部门的邀请,包括重庆市人民政府。我们公司是简柏特,公司大概15年左右的历史。但是,公司全球外包业务是从90年代中期开始发展的,所以,我今天想跟大家谈一下,全球外的个国际性。现在全球外包的因素很多,首先第一个是区域人口;第二个是人才。在人口中,重庆从中国其他的城市就业和培训得到了长足的发展。中国现在的毕业生有各种不同的经验,有各种不同的经历,同时,新兴市场中人才越来越多,他们有技术,有服务的意识,包括北美和欧洲为人才的发展提供了良好的开端。

第二人才的供应链。在不同的国家,在不同的城市,有这些虚拟的交流,还有以网络为基础的交流。所以,人们可以走到一起,用更好的,更有效的方式来进行交流。所以在一起工作的这些团队,跟以前相比更加紧密,交流的双方更加有机会理解,理解和交流变得更加的通畅。

第三是成本结构方面。中国、印度和北美和其他发达国家相比,这儿的成本要更低一些。还有非核心的业务这方面,银行已经不不仅仅是金融渠道,不光提供贷款、按揭等等相应的服务。在新兴的市场,银行的功能更多。在全球化的过程中,每一年全球都产生了很多新的工作机会。大量的生产都会从发达国家向新型国家转移。比如说麦肯锡,在全球外包的过程中,从上世纪90年代左右就开始了,同时,他们也为核心的客户考虑研究方案。2008年瑞辉公司,在全球范围内减少了大概4千名员工,这样使公众效应提高了。同时,加快了全球供应,提高了全天后服务质量和工作的效率,在全球外包的市场得到更好发展。

在上个世纪90年代,交易方式比较简单,主要都是一些数据的处理,数据的分析,然后会把产品分销到各个不同的区域,现在有更多的服务,比如在新地点的服务,全球的服务有可能会转移到新兴市场的某一个区域。比如说印度,在印度现在有很多制药公司,很多金融服务的机构转向了菲律宾,在这些新兴市场看到非常不错的商业运行。在未来,我们的发展趋势是什么呢?首先应该是一个更加智能的,有区分增加值和非增加值的功能。

第二个方面主要是对有潜力的市场做更深入的调查。比如说在医药服务方面,在很多医院,包括其他公共机构的翻译服务,现在都已经外包了的。现在全球500强大部分企业都非常重视外包概念,使他们变得更加有竞争性。所以要满足这样的需求,公司的结构也得改进。特别是在管理结构上的一些改进。要满足这样的需求,同时公司的结构也得到改进。特别是在管理结构上的一些改进。所以全球化最大的价值是进入到每一个行业中来理解这个过程中,各个部分的运行,来理解价值链在各个国家的现实情况。这不光是提高能力,还增进各方之间的交流和理解,提高效率,这对当地内包企业来说是非常好的机遇,特别是重庆。我在中国待了很长时间,发现在中国这么年发生翻天覆地的变化,所以我相信未来会变得更好,谢谢。

 

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